¿Cómo puedo registrarme en superjoya.es?

El proceso de registro en superjoya.es es rápido y sencillo. Los usuarios registrados pueden formalizar sus pedidos de forma más fácil y directa. Los datos que usted proporciona  quedan amparados y protegidos bajo el Reglamento General de protección de Datos UE-2016/679(RGPD), que se aplica desde el 25 de Mayo de 2018.

¿Puedo comprar en superjoya.es sin registrarme?

Sí, usted puede comprar en superjoya.es sin registrarse, pero en el momento de completar el pedido debe introducir los datos personales, y dirección de envío de las joyas.
 
¿Qué ventajas supone la compra online en superjoya.es?

Las ventajas de nuestra tienda online son muchas:

- Acceso las 24 horas, 365 días al año. Usted puede comprar cómodamente desde su casa o desde cualquier sitio, ya que superjoya.es es accesible tanto desde ordenador personal, como desde smartphone y tablet.
- Amplísimo catálogo de más de 10300 referencias que puede ver en detalle, sabiendo en todo momento el precio final que va a pagar.
- Posibilidad de filtrar los productos por precio, talla, longitud, categorías etc, de forma rápida y cómoda, que le permite encontrar su joya perfecta.
- Precios sensiblemente inferiores a los precios de las mismas joyas en tienda física. Nuestra tienda online ahorra muchos gastos fijos de alquiler, personal, etc, que se reflejan en precios mucho más ajustados que en joyerías físicas.
 
¿Qué garantía de autenticidad tienen los productos vendidos en superjoya.es?

Todas las joyas vendidas en superjoya.es van contrastadas con el contraste oficial de pureza de los metales empleados (oro de 18 kilates y plata de 1ª ley). Estos constrastes se realizan según la Ley 17/1985, de 1 de julio, sobre objetos fabricados con metales preciosos.

En el caso de joyas con diamantes, se envía un certificado oficial del diamante.

 
¿Qué garantía tienen las joyas?

Superjoya.es garantiza sus artículos por dos años desde la fecha de entrega, contra defectos de fabricación o vicios ocultos. No obstante, las piezas deterioradas por el uso normal, o por una modificación ajena a nuestra empresa, no están cubiertas por la garantía.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Plazo: 24 – 48 horas (en días hábiles) para pedidos recibidos antes de las 15h. Recibirá su pedido en un plazo de 24 – 48 horas. Se considera día hábil los días laborables de lunes a viernes, excepto los festivos.

Si el pedido incluye piezas personalizadas el pedido se entrega en 7-8 días hábiles.

En cualquier caso, en la ficha de cada producto está indicado el plazo de entrega.

¿Qué hago si recibo un producto erróneo o defectuoso?

En el improbable caso de que reciba un producto defectuoso o erróneo, por favor, póngase en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible en el teléfono 642509363 o en el correo electrónico: superjoya@superjoya.es.
 
Sin perjuicio de sus derechos legales, usted es responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja. En el caso de productos erróneos o defectuosos, tiene la opción de devolver el producto defectuoso y le devolveremos el precio de compra y todos los gastos de envío. También puede aceptar el cambio por el producto correcto o reenviarle uno no defectuoso.
 
¿Es seguro comprar en superjoya.es?

Para ofrecerle la mayor seguridad online,  utilizamos el Protocolo de seguridad "SSL" en las páginas donde nos envía información privada, para proteger sus datos. Sus datos siempre viajan encriptados para evitar que puedan ser leídos por terceros.

Respecto a los pagos, hemos evitado medios de pago inseguros, usando Verified by VISA y MasterCard Segure Code para pagos con tarjeta. Sus datos de pago NO se guardan en los servidores de superjoya.es.

También puede pagar por transferencia bancaria.

La tienda superjoya.es tiene una línea de Atención al Cliente (642509363) destinada a atender todas sus inquietudes o preguntas. También, si lo prefiere, puedes contactar a través de la dirección superjoya@superjoya.es.